ИТ-аутсорсинг
В последнее десятилетие компании среднего бизнеса стали
значительно сильнее зависеть от информационных технологий. Конкуренция стала
требовать от них использования программного обеспечения и оборудования гораздо
более высокого уровня, чем раньше. При этом все вендоры ИТ-оборудования и программного обеспечения проводят политику постоянного обновления моделей
оборудования и версий ПО, — для Заказчиков это означает большие затраты не только на покупку обновлений, но и на их внедрение, а также, разумеется, на регулярное обучение своих ИТ-специалистов. Как следствие, компаниям требуются
высокооплачиваемые ИТ-специалисты, которые имеют квалификацию для работы с современными ИТ-системами и решениями, и постоянно актуализируют эту
квалификацию. Крупные компании, которые имеют масштабную ИТ-инфраструктуру,
содержат обширный штат ИТ-специалистов, однако даже для них не всегда выгодно
использовать свой человеческий капитал на рутинные операции по поддержке
ИТ-инфраструктуры. Что касается компаний среднего и малого бизнеса, для них
совершенно невыгодно держать в штате ИТ-специалистов, поскольку они не могут
обеспечить им полную загрузку. Решение этой проблемы – аутсорсинг поддержки
ИТ-инфраструктуры.
Использование услуг по аутсорсингу эксплуатации
ИТ-инфраструктуры эффективно для компаний, в которых есть проблемы:
- обслуживания ИТ-инфраструктуры, выражающиеся в больших временах простоев и сбоев системы, а также неудовлетворенности пользователей качеством услуг
ИТ-службы
- низкой производительности компонентов ИТ-инфраструктуры
- недостатка ИТ-ресурсов, в т.ч. персонала ИТ-службы
- сложности эксплуатации распределенных мультисервисных систем
- координирования всех процессов эксплуатации ИТ-ресурсов.
RadiusGroup предлагает комплекс услуг в области аутсорсинга
эксплуатации ИТ-инфраструктуры. Услуги обеспечивают Заказчику быстрое и эффективное решение всех задач, связанных с поддержкой ИТ-инфраструктуры: от информационной поддержки пользователей и администрирования до решения
актуальных вопросов хранения и защиты данных.
